يطيب لنا في مهارات النجاح للتنمية البشرية أن نقدم لجميع فئات المجتمع و المعلمين و المشرفين التربويين و الأزواج و الدعاة ومديري الإدارات ورؤساء الأقسام من ذوي المسئوليات الإدارية و الإشرافية و التنفيذية و كذلك من في مستواهم الوظيفي والمرشحين لتولي تلك المناصب . هذا البرنامج التدريبي المميز . والذي يهدف لتعريف المشاركين بعلم النماذج الشخصية Typology و تحليل الشخصية بأسلوب MBTI وصقل مهارات المشاركين في مجال الإتصال الفعال و فهم  . و و الذي نناقش فيه العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة ومن أبرزها التعرف على علم النماذج الشخصية Typology. و التعرف على تاريخ  علم النماذج الشخصية Typology . و التعرف على تحليل الشخصية بأسلوب MBTI و علم دراسة الأنماط الشخصية لـ ” مايرز Myers” و ابنتها ” بريغ Briggs  . و التعرف على اختبار  مايرز بريغ Myers Briggs لتحليل الشخصية . إننا ندرك في مهارات النجاح للتنمية البشرية أهمية البرنامج التدريبي للفئة المستهدفة ولهذا فقد قام المختصين بالمؤسسة من مدربينا ومستشارينا في المجال الإداري والنفسي بتصميم هذا البرنامج التدريبي وفق منهجية علمية ومعايير علمية وقد تم تضمين الحقيبة التدريبية العديد من التطبيقات العملية والتمارين التطبيقية والمشاغل التدريبية من واقع بيئة العمل للمشاركين .

لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية ، خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين ، كموظفي الخدمات و مندوبي المبيعات و رجال الأمن و موظفي الشباك ... إلى آخره . نسعد بأن نقدم لهم جميعاً هذا البرنامج التدريبي الذي يهدف إلى لتزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات العمل ، و كذلك التفاعل مع الجماعات الإنسانية ، وصقل مهاراتهم في التعامل مع الآخرين ، وتنمية مهارتهم الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال ، وكذلك المهارات العملية في التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء و الجمهور . حيث سيتعلم  المشارك في هذا البرنامج التدريبي الأساسيات العقلية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين ، وأساليب الإنصات الفعال ، و المفهوم العام للسلوك الإنساني و دوافعه و نتائجه ، و تحليل هذا السلوك . وكيفية السيطرة العقلية في التعامل و إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها ، والخصائص العملية للعلاقات الفعالة في التعامل مع العملاء والجمهور و تحليل التعاملات ( T . A) المكملة و المتقاطعة ولحظات الحكم . و مهارات الإتصال و عناصره و مكوناته ، و التعبير و الإنصات و التعاطف و مهارات الإتصال غير اللفظي ، و تحليل سلاسل الخدمة الرئيسية والفرعية و أسس تدعيم الإتصال ، وتكوين روح الفريق . و مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء و تنمية مهارات مواجهة المشكلات وصناعة القرارات ، إبتكار حلول جديدة و القدرة على إقناع الآخرين منظور الشبكة .

يعد هذا البرنامج التدريبي هاماً لجميع العاملين في وظائف مديري مكاتب الإدارة العليا و كذلك العاملين بإدارة و أقسام السكرتاية في كافة المنظمات و المؤسسات . ونهدف من هذا البرنامج التدريبي لإكساب المشاركين المعارف و الخبرات و المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال و التنسيق بين الإدارة العليا و باقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة . حيث سيتعلم  المشارك طبيعة و أبعاد عملية التفاوض ، مفهوم التفاوض الفعال ، التفاوض كعملية اتصال ، من الذي يتفاوض ( حاله عمليه ). و أبعاد وظيفة مدير المكتب ( التخطيط للإجتماعات و جدولة الأعمال ـ و وضع نظم الفهرسة والحفظ ـ نظم المعلومات و صناعة القرارات ـ مهارات إعداد التقارير ـ العلاقة بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية الداخلية مع باقي الوحدات داخل المنظمة أو بالجهات الخارجية ) . و تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية

إن العملية الإدارية عملية متكاملة تقوم على خمسة مكونات أولها التخطيط ثم التنظيم ثم التنفيذ ثم التقييم ثم الإشراف . وعلى ذلك فإن عملية التخطيط لتنفيذ المهام تتطلب قياس الأداء لهذه المهام قبل وأثناء وبعد التنفيذ لضمان سد فجوة الداء والجودة في التنفيذ . ولهذا فإن علمية المتابعة والتقويم هي عملية متداخلة مع عملية التخطيط ، واصبح اليوم التخطيط والقياس والمتابعة والتقويم من المهام العامة لوظيفة لكل قائد إداري مهما اختلفت الدرجة والنوعية للمهام ومن هنا تتضح أهمية هذا البرنامج التدريبي في إكساب القيادات الإدارية مهارات التخطيط والتقويم والمتابعة للأداء . ونحن في مهارات النجاح للتنمية البشرية ندرك أهمية التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء في تفعيل المنظومة الإدارية وإهمية تمتع المشرف الإداري بالمعارف والقدرات والجدارت والمهارات التي تمكنه من تنفيذ المهام الموكلة إليه بكفاءة وفعالية ، ولهذا فقد قام اخصائي وخبراء التدريب الإداري بالمؤسسة بتصميم حقيقبة تدريبية وفقق احدث المنهجيات العالمية العلمية في مجال تدريب وتأهيل المشرف الإداري على عمليات التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء وهي مدعمة بالتطبيقات العملية ومتوافقة مع الممارسات الفعلية لواقع الفئات المستهدفة وملبية لإحتياجاتهم التدريبية وتجمع بين الممتع والمفيد .

إن المناهج الحديثة تعتبر المتعلم هو محور العملية التربوية والتعليم ، وهي تسعى لإكسابه مهارات القرن الحادي العشرين ومساعدته على اكتساب مهارات الحياة التي تنمي الشخصية وتكسبه التوازن والقدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة وتعزز قدراته على التوافق مع متطلبات العصر الحديث . وإن إستراتيجية التعلم القائم على المشاريع العملية Project Based Learning تم تطويريها لتصبح إستراتيجية تدريس محددة وواضحة. وقد حظى التعليم القائم على المشاريع العملية Project Based Learning باهتمام الباحثين في مجال طرق التدريس الحديثة بشكل كبير وذلك لدوره الكبير في تعميق التعلم لدى الطلاب وقدرته على منحهم الفرصة لمواجهة مشكلات معقدة ومثيرة للتحدي وأحيانا أكثرها تعقيدا والتي تشبه الحياة اليومية بشكل كبير ، وينمي لديهم التعلم التوليدي ويوصلهم بكفاءة وفاعلية لمراحل عليا في التفكير والتحليل والتركيب والتقويم لما يتم تعلمه . ويتجاوز التعليم القائم على المشاريع العملية  Project Based Learning فكرة إثارة اهتمام الطلاب وتحفيزهم للتعلم فقط. حيث تشجع المشاريع جيدة التصميم عملية الاستقصاء الفعالة والارتقاء بمستوى التفكير. (توماس ١٩٩٨) وتؤكد الأبحاث التي تعني بدراسة الدماغ على أهمية هذه الأنشطة التعليمية . فهي تعزز قدرات الطلاب على اكتساب المزيد من الفهم عند "الارتباط بأنشطة حل المشكلات ذات المغزى وعند مساعدة الطلاب في فهم سبب ووقت وكيفية ارتباط هذه المهارات والحقائق" (برانسفورد وبراون وكوكنج ٢٠٠٠، صفحة ٢٣.(

لقد عكف فريق التدريب بمهارات النجاح للتنمية البشرية خلال سنوات من العمل في مجال التدريب على تطوير هذه الحقيبة التدريبية وضمان المنهجية العلمية لها ، فالتدريب هو تخصصنا والمشاغل التدريبية هي أداتنا الفعالة لإنجاح برامجنا التدريبية ولهذا كانت محور التطوير والتحسين المستمر لنا . ويطيب لنا في هذه الحقيبة التدريبية ان نتشارك معكم خبراتنا وننقل لكم خبرات العديد من المدربين العالمين وبيوت الخبرة التدريبية في مجال قيادة المشاغل التدريبية ، وقد ركزنا في هذا البرنامج التدريبية على التطبيقات العملية والجمع بين الممتع والمفيد . 

لمديري ورؤساء أقسام التسويق و مساعديهم و المرشحين لشغل هذه الوظائف في كافة أنواع المنظمات و أيضاً مديري الإدارات التجارية نقدم هذا البرنامج التدريبي الذي يهدف لتنمية مهارات المشاركين في الإلمام بالإستراتيجيات التسويقية الحديثة و العمل على تطبيقها بهدف تنشيط عمليات البيع و رفع القوى التنافسية لمنشأتهم . والذي سنناقش فيه المفهوم الحديث للتسويق و إستراتيجياته ( الأثر على المبيعات ـ أساسيات السوق ـ بحوث التسويق ـ إستراتيجية القائد أو التابع ) . وطبيعة و مفهوم و أهداف بحوث التسويق و مجالاتها ( خطوات البحث العلمي في مجال بحوث التسويق ـ بحوث المستهلك ـ بحوث المنتج ـ التحليل الكمي في بحوث التسويق ـ سيكولوجية المستهلك ـ تخطيط المنتجات ) . والمزيج التسويقي للمنشآة و إستراتيجيات التسويق ( المنتج ـ السعر ـ التوزيع ) . وأساليب تطوير السياسات البيعية و إستراتيجيات التسويق ( إستراتيجية تجزئة السوق ـ إستراتجية البرنامج التسويقي ـ إستراتيجية تخطيط المنتجات ـ إستراتيجية التسعير ـ إستراتيجية الإعلان و الترويج ـ إستراتيجية التوزيع ـ الإستراتيجية التنافسية ) .

ندرك في مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية أهمية الاتصال الفعال كمهارة أساسية من المهارات الحياتية وهي احتياج تدريبي لكل الفئات المستهدفة من برامجنا التدريبية وقد ساهمت خبرة مدربينا ومستشارينا في مجال العمل الإداري وعلوم البرمجة اللُغوية العصبية في إعداد حقيبة تدريبية متطورة في مجال الاتصال الفعال قادرة بإذن الله على إكساب المشاركين المهارات الحياتية الفعالة في مجال الاتصال الفعال ونقدمه بمزيج من المتعة والفائدة . ويطيب لنا أن نقدم لكم هذه الحقيبة التدريبية متمنياً لكم المتعة والفائدة .

تعد هذه الدورة هامة لكافة مدراء الإدارات والأقسام والعاملون المرشحون لشغل وظائف قيادية المراد تأهيلهم لممارسة العمل القيادي في الوزارات والدوائر الحكومية والقطاعات الخاصة . إننا نهدف من هذا البرنامج التدريبي لإكساب المشاركين المعارف و المهارات و الاتجاهات المعاصرة التي تؤهلهم لممارسة العمل القيادي بمفهمومه المعاصر وبما يجعل منهم قادة متميزين ويكون لديهم خبرات قبلية تساهم بإذن الله في نجاحهم وذلك من خلال تعميق المفاهيم الإدارية لدى القيادات وتزويدهم بأساليب الإدارة الحديثة ومجالات تطبيقها في الوحدات الإدارية المختلفة. وإدارك القيادات الإدارية للمتغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية المحلية والعالمية وتأثيرها على الإدارة والعمل على التكيف معها ووضع الاستراتيجيات اللازمة لمواجهتها . وتنمية المهارات والخبرات لدى القيادات الإدارية والتأكيد على الوعي الكامل بمسئولياتهم عن تطوير نظم العمل بما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين في سهولة ويسر . والمشاركة الفعالة والتفكير العلمي والابتكاري لحل المشكلات التي تعترض سير العمل بالوحدات الإدارية .

تعد الاجتماعات وسيلة فعالة للتواصل بين اعضاء المنظمة من جهة وبين المنظمة والمنظمات والأفراد الآخرين من جهة ، وهي تعد أداة لتبادل المعلومات والتخطيط والتقويم والتنظميم والإشراف على الأعمال الإدارية ، وهي وسيلة لحل الصراعات وتحقيق أهداف المنظمة . ولم تعد الاجتماعات مجرد تجمع للعاملين بل اصبحت وسيلة فعالة لتحفيز العاملين لتحقيق الأهداف ولهذا فإن علم النفس الاجتماعات يسعى بشكل دوري لدراسة وتفعيل الوسائل التي تؤدي لنجاح هذة الاجتماعات وإكساب القيادات الإدارية مهارات التخطيط لها وإدارتها وتفعيلها وقياس مستوى جودتها ومتابعة مخرجاتها .

يعد مدير التدريب والتطوير الوظيفي من قيادات العملية التدريبية المؤثرين ، فهو المعني بإعتماد الخطة التدريبية وتأطير العملية التدريبية بما يحقق أهداف المنظمة ويسد فجوة الداء بين الواقع والمأمول . إن مهمة إدارة التدريب والتطوير الوظيفي تقتضي الإلمام الكامل بالعملية التدريبية وتحليل متطلبات الوظيفية والمهام المتضمنة والجودة في تحديد التوصيف المناسب لإحتياجات المشاركين في البرنامج التدريبي ورعاية كافة المناشط الإدارية للعملية التدريبية .

تعد القدرة على تحفيز الأفراد ورسم اهداف واضحة لهم لتحقيق النتائج من خلالهم لب عملية الإدارة والقيادة ، فالتحفيز هو القدرة على إقناع العاملين وتكوين فرق عمل فعالة لتحقيق الأهداف ، وفي ظل متطلبات الإدارة الحديثة وتنامي الحاجة إلى رفع الكفاءة والفاعلية للعاملين لسد فجوة الأداء ومتطلبات العملاء المتنامية للحرص على الجودة فإن هذه المهارة تعد اليوم مطلباً اساسياً ومهارات للازمة لكل قائد ومدير ، فهي تساعد القائد على صياغة الأهداف بدقة والمشاركة الجمياعية من جميع فريق العمل لتحقيق هذه الأداف بفاعلية وفق منهجية علمية تتناغم ومنهجية الإدارة الحديثة .

يطيب لمهارات النجاح للتنمية البشرية أن تقدم لمدراء و مشرفي و موظفي و منسوبي المؤسسات و الجمعيات الخيرية و العاملين في الخدمات والمجالات التطوعية  و المربيين و التربويين و المشرفين التربويين و الدعاة  هذا البرنامج التدريبي المميز. و الذي نهدف من خلاله لتنمية و صقل مهارات المشاركين الخاصة بالعمليات الإدارية و التخطيطية و الإشرافية و المتابعة والمراقبة و التقويم وبناء فرق العمل و حل المشكلات و اتخاذ القرارات   . وسنناقش فيه العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة ومن أبرزها التعرف على الفرق بين مفهومي إدارة التغيير و تغيير الإدارة  . و  التعرف على منظومة الإدارة الفعالة  . و التعرف على منظومة التخطيط الإستراتيجي ( الواقع : نقاط القوة و نقاط الضعف و الفرص و التحديات ، المأمول : S.M.A.R.T ، الرؤية ، الرسالة ، الأهداف الإساتراتيجية ، الأهداف المرحلية ، الحالة الشعورية ، الوسائل ، الوقت ، الممارسة ، التغذية الراجعة ) . و التعرف على مفاتيح المعرفة و دورها في التخطيط ( ماذا ، لماذا ، من ، لمن ، أين ، متى ، بما ، بكم ، كيف ، هل ، ماذا لوا ) ( ورشة عمل تطبيقية ).

التدريب علم وفن ، وهو يسعى لسد فجوة الأداء بين الواقع والمأمول بما يرفع الكفاءة والفعالية ويحقق الإنتاجية العالية للأفراد والمنظمات . والعملية التدريبية هي تتابع من الإجراءات التي تؤدي إلى تحقيق نتائج التدريب وإنعكاس الأثر التدريبي على المشاركين في البرنامج التدريبي ولهذا فهي بحاجة للتخطيط ، ونحن في مهارات النجاح من خلال تخصصنا في مجال التنمية البشرية والتدريب وتطوير النظم التدريبية ندرك أهمية التخطيط الجيد للعملية التدريبية ولهذا فقد عكف مدربينا ومستشارينا لتصميم حقيبة تدريبية مهارات تنمي المعارف والخبرات والمهارات لمدراء التدريب في مجال التخطيط والإدارة للنشاط التدريبي وفق منهجية عالمية في هذا المجال ومضمنة بخبرات من واقع الممارسة الفعلية للعملية التدريبية وركز في هذه الحقيبة على التطبيقات العملية والجمع بين الممتع والمفيد .

يعد منسق التدريب محور هام من محاور إنجاح العملية التدريبية فهو المدير الإداري والتنفيذي للبرنامج التدريبي ، ولهذا فإن مهاراته العالية في مجال إدارة العملية التدريبية تنعكس بالإيجاب على العملية التدريبية . ونحن في مهارات النجاح من خلال تخصصنا في مجال التنمية البشرية والتدريب وتطوير النظم التدريبية ندرك أهمية دور منسق التدريب في نجاح التدريب ولهذا عكف مدربينا ومستشارينا على تصميم حقيبة تدريبية تنمي المعارف والخبرات والمهارات لمنسقي التدريب في مجال التخطيط والإدارة للنشاط التدريبي وفق منهجية عالمية في هذا المجال ومضمنة بخبرات من واقع الممارسة الفعلية للعملية التدريبية وركز في هذه الحقيبة على التطبيقات العملية والجمع بين الممتع والمفيد . 

تعد بيئة الأعمال الإدارية من أخصب البيئات الزاخرة بالعلاقات التبادلية بين أطراف العملية الإدارية ولهذا فإن قدرة العاملين على الحكم في هذه العلاقات يساهم في تحقيق رؤية ورسالة وأهداف ودور المنظمة الإدارية ويقلل من التوتر الحاصل من الصراعات الإدارية أثناء تفاعل أنماط السلوك البشري داخل بيئة المنظمة وفي هذا البرنامج التدريبي المميز نسعى لتنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال العلاقات التبادلية ضمن بيئة الأعمال الإدارية لتمكينهم من اكتساب الإستراتيجيات الفعالة في مجال علاقات التواصل والتفاهم ببين الموظف ورؤسائه من جهة والموظف ومرؤوسيه وزملائه  في العمل بما يحقق الكفاءة والفعالية العالية التي تسهم في رفع مستوى الإنتاجية للعاملين وتحسن بيئة العمل الإداري ليتمكنوا من أداء المهام المكلفين بها بجودة عالية ولكافة الفئات الوظيفية .

تعد البرمجة اللغوية العصبية أحد التطبيقات المذهلة في مجال الاتصال وتحسين القدرات الشخصية والمساعدة في تحقيق النجاح ، ولهذا فهي إداة فعالة لتحسين كفاءة الأنظمة الإدارية والمساعدة في التطوير الإداري بشكل مذهل . وفي هذا البرنامج التدريبي المتميز نقدم حقيبة تدريبية مركز على كيفية توظيف تطبيقات علم البرمجة اللغوية العصبية في المجال الإداري ، حيث يتعلم من خلالها المشاركين المعارف والمهارات والخبرات في مجال تطبيقات علم البرمجة اللغوية العصبية الإدارية وآليات تطبيقها في التطوير الإداري للمنظمات . ويدرك الجميع باجماع على أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الاهداف و يعمل على تحقيق التطور والنماء للإفراد والمؤسسات . وأن التدريب علم و فن فهو علم يدرس و مهارة تكتسب .

لمديرو ورؤساء أقسام التسويق و المبيعات و نوابهم و مساعديهم و المرشحين لتولي تلك المناصب الإدارية و أيضاً رجال و مندوبي البيع في كافة المنشآت الإقتصادية ، نقدم هذا البرنامج التدريبي الإحترافي والذي يهدف لتنمية مهارات المشاركين في مجال التسويق و البيع من خلال تزويدهم بالأسس العلمية للتسويق و أحدث الإتجاهات المعاصرة في تنمية المبيعات من خلال إستخدام المهارات الإدارية و السلوكية اللازمة للتنشيط ومواجهة المنافسين . والذي نناقش فيه وحدات معرفية ومهاريه من أهمها المفهوم الحديث في التسويق و أثره في المبيعات و مدى تكامل النشاط التسويقي و عناصره في ظل هذا المفهوم الحديث . و تأثير البيئة التسويقية على سياسات التسويق و تكوين المزيج التسويقي في علاقتها بالمزيج الترويجي في ظل إستراتيجيات و سياسات محددة . و عناصر البيع الشخصي و المهارات الأساسية لنجاح رجال البيع و أساليب تطوير السياسات البيعية و فن البيع . و خدمات التسويق قبل و أثناء و مابعد مرحلة البيع كالتوزيع و النقل و التخزين و الصيانة و الضمان والتوجيه و الإرشاد و التدريب . و وسائل تنشيط المبيعات كالكوبونات و المسابقات و المعارض و الأوكازيون و التغيرات السعرية والعروض حددة المدة .

يعرف التخطيط الاستراتيجي بأنه" تخطيط يتحرك في أفق زمني معلوم يتراوح بين خمس سنوات وعشر سنوات أو ما يزيد قليلا، وينتهي بخطة إستراتيجية تتضمن عددا من الخطط الإجرائية والتنفيذية ويكون لكل هذه الخطط خطط أخرى احتياطية تصح الاستعانة بها وقت الأزمات أوفي تغير ظروف التنفيذ ، يسير وفق عملية معقلنة تستهدف تحقيق المهام والغايات الطويلة الأجل للنظام التربوي بالاستعانة باستراتيجيات معينة لاستخدام كافة الموارد البشرية وغير البشرية المتاحة والمتوقعة ، ونحن في مهارات النجاح للتنمية البشرية ندرك أهمية التخطيط الإستراتيجي للتروبويين ودوره في رفع الكفاءة والفاعلية للعناصر العملية التربوية والتعليمية ما يحقق لمنظمات التربوية والتعليمية أهدافها الإستراتيجية ، ولهذا فقد قمنا بتصميم حقيبة تدريبية وفق منهجية عالمية في مجال التخطيط الإستراتيجي لفئة القيادات التربوية تلبي احتياجاتهم المعرفية وتنمي خبراتهم وتكسبهم المهارة العالية في التخيطط وقدر ركزنا على التطبيقات العملية والمشاغل التدريبية في إكساب المهارات وفي ما يلي يطيب لنا أن نعرض لكم نبة عن محتويات الحقيبة التدريبية .

لمديري شئون العاملين و الأفراد ورؤساء بمنظمات الأعمال وكذلك الهيئات الحكومية والبنوك يطيب لنا أن نقدم هذا البرنامج التدريبي المميز . و الذي يهدف لتنمية مهارات المشاركين في حل مشكلات العاملين و التعرف على الأساليب الحديثة العملية و العملية في مجال إدارة الأفراد و المرتبات و الإنجازات والترقيات و النقل و التحفيز و مناقشة الإتجاهات و النظم الحديثة في هذا المجال .حيث ستعلم المشارك في هذه البرنامج التدريبي بإذن الله وظائف إدارة الأفراد باعتبارها من الوظائف الأساسية في كافة المنظمات منذ بدايتها و كذلك تخطيط الموارد البشرية .و التنظيم و الهياكل التنظيمية و دور شئون العاملين في المساهمة في إعداد و تطوير الهياكل التنظيمية الحالية و كذلك التنظيمات المقترحة.و تخطيط القوى العاملة من إختيار و إنتقاء و إستقطاب و تنمية و تدريب و أساليب التدعيم لخلق الولاء و وضع نظيم التعين .و تحليل و تصميم و توصيف و ترتيب الوظائف و تحديد مواصفات شاغليها و علاقتها بتخطيط المستقبل الوظيفي .و مسح الأجور و هيكلة و سياسة الأجور و الترقيات و المرتبات و سياسات و نظم الحوافز .و تحليل مشكلات الأداء و التوجيه في مجال العمل و الروح المعنوية و قياسها و التدريب و علاقته بتنمية الموارد البشرية .